よくある質問
FAQ鑑定師について
- 鑑定師の待機時間を知りたい
- 各鑑定師のプロフィール欄にある「一言コメント」で待機されるスケジュールをご確認いただけます。
鑑定師によっては記載がない場合もありますため、鑑定師にメッセージで確認いただけるとスムーズです。
もし 鑑定師と連絡がつかない場合にはお問い合わせいただけましたら確認の後、ご連絡をさせていただいています。 - 口コミの投稿はどのようにすれば良いですか？
- 現在は、いたずら防止のためユーザーページ内にございます「通話履歴」で、30分以上通話された鑑定にのみ「口コミを投稿」が表示されるようになっております。
ご了承いただけますと幸いです。
★★口コミに関する注意点★★
レビューは最低30文字以上記入してください。
電話番号等、個人の特定につながる情報の記入はお控えください。
誹謗中傷と思われる口コミは運営者の判断で削除させていただくことがございます。
運営にて判断の上、レビューが承認されたお客様へは500P付与させていただきます。
※判断基準に関するお問合せはにはお答えできかねますのでご了承ください。
通話内容について
- 電話が繋がらない
- どの鑑定師にお繋ぎいただいても「お受けできません」というアナウンスが流れてしまった場合には、3つの原因が考えられます。
原因１、ご登録の電話番号と異なる端末から電話をしてしまっている場合、セキュリティにより電話が繋がらなくなります。
こちらより番号のご確認をお願いいたします
原因２、電話回線の一時的なトラブル
鑑定師側とお客様との間で通信状況が不安定になっておりお繋ぎができない場合があります。お手数ではございますが、お時間を少しおいてからお掛け直しください。
原因３、電話を発信される際にポイントが不足しており、後払いでの鑑定ができない場合があります。今一度ポイントをご確認いただけると幸いです。
上記以外に、【特定の鑑定師にのみ繋がらない】場合には、大変お手数ではございますがお問い合わせまでご連絡をお願いしております。
お問い合わせ先
※お問い合わせの営業時間：平日10:00〜18:00
先生側の通信状況が不安定になっている可能性がございますので、サイト側にて対応をさせていただきます。
予約について
料金について
- 割引などはありますか？
- 初めてクレジットカードでご入金いただいた方にご入金額に関わらず「3.000円」分のポイントをお配りしています。
その他にもお得なキャンペーンをご登録いただいたメールアドレス宛に不定期でメルマガとしてご案内しています。 - 指名料はありますか？
- Veriteには指名料はありません。鑑定師をお選びいただき順番に並んで鑑定にお入りいただけます。
すぐに鑑定に入れる鑑定師はこちらよりご確認ください
【鑑定OK】が目印となります。 - 銀行振込には対応していますか？
- 基本的にクレジット決済を推奨しておりますが、銀行振込にも対応可能です。ご希望の方はお問い合わせフォームより、直接お問い合わせ下さい。尚、銀行振り込みでのお支払いの場合はポイント反映に1営業日以上のお時間をいただきますのでご了承下さいませ。
お問い合わせ先
※お問い合わせの営業時間：平日10:00〜18:00 - 後払いを利用できますか？
- 後払いでの鑑定はご利用実績に応じて、後払い枠が設定されます。
そのため、初めてサイトをご利用になられる場合には、まずはポイント購入をお願い致します。 - 後払いって何ですか？
- 後払いは鑑定師と電話を行った後に料金を清算して頂くご利用方法です。
後払いでの鑑定はご利用実績に応じて後払い枠が設定されます。 - 後払いの入金期限はいつまでですか？
- 鑑定日より3日以内のお支払いをお願い致します。
※銀行振り込みの場合はポイント反映に1営業日以上のお時間をいただきますため、お早めにお支払いをお願いいたします - 利用分のみの支払いはできますか？
- 当サイトはプランごとのお支払いとなります。
利用分のみのお支払いは受け付けておりません。プランに関しましては、会員ページの「ポイント購入」よりご確認ください。
その他の質問
- 登録したのにメールが届きません
- お送りしたメールが迷惑ボックスに入ってしまっているか、携帯での受信拒否をされている可能性がございます。
各キャリアの説明に従い「info@verite-fortune.com」を受信リストに設定してください。
【docomo】
docomoをご利用の場合
【au】
auをご利用の場合
【softbank】
softbankをご利用の場合 - 登録ができない
- アカウントを作成される際に「既に登録されております」と出た場合、お手数ではございますが【お名前】【電話番号】をご記載の上、お問い合わせにご連絡をお願いいたします。
- 3,000ポイントが付かない
- 初回の3,000ポイント無料キャンペーンは、クレジットでポイントをご購入を頂いたお客様に3,000ptが付与される【初回ポイント購入特典】となります。
ログイン後にポイントのご購入をお願いいたします。
クレジットでのポイント購入はこちら - メルマガ配信を停止したい
- お問い合わせにご連絡ください。
メルマガ配信を停止させて頂きます。 - メッセージとは何ですか？
- メッセージとは無料で鑑定師とチャットができるサービス機能となります。
・鑑定師にお礼を伝えたい
・予約の調整やスケジュールを確認したい
・近況を報告したい
上記のような場合にご活用ください。
※メッセージが送れるようになるのは鑑定師からの連絡があった場合のみになります。鑑定師によってはメッセージを使っていない方もいますため、開通を強要することはお控えください。
※鑑定師は日々多くの活動に従事しているため、閲覧はしてもご返信についてお約束は出来かねますので予めご了承ください。
※メッセージで鑑定依頼や鑑定内容を送る行為は禁止させて頂いております。禁止事項に抵触するやり取りが確認された場合、サービスのご利用を禁止させて頂く事がございます。 - メッセージを開いても何も表示されない
- 以下の原因が考えられます。
１、先生がメッセージを送られた直後でメッセージがうまく反映されていない。
２、過去のメッセージを読み込むのに時間がかかりうまく画面が表示されていない。
大変お手数ではございますが、上記の際には再度メールなどからヴェリテにログインしなおしていただくか、時間を空けてから再度メッセージをお開きいただけますと幸いです。
もし、何度も同じ現象が起きてしまう場合にはお手数ではございますが、お問い合わせにご連絡をお願いいたします。 - 文章が文字化けする時がある
- メッセージや口コミで「絵文字」を使用されるとお客様の端末によっては、貼った箇所より後の文章が文字化けしてしまう可能性がございます。
大変お手数ではございますが、その場合には絵文字の使用をお控えいただけると幸いです。 - 退会方法について
- サイトにログインいただきサイトの一番下にある「退会手続き」をクリックし退会処理を行っていただくことで退会が完了いたします。
※ポイントが残っている場合での、退会につきましては、返金対応は行っておりませんので予めご了承ください。
